DN SEA

Q: ทาง Dragon Nest SEA มีบัญชีโซเชียลมีเดียทางการหรือไม่?

A: Eyedentity Games ดำเนินการใช้ช่อง Facebook ทางการ คุณสามารถเข้าลิงก์ด้านล่าง:

โปรดทราบว่าเราไม่รับคำถามหรือสอบถามและยอมรับคำถามทั้งหมดผ่านบริการการสอบถาม 1:1 บนเว็บไซต์

Official Facebook Channel: https://www.facebook.com/dragonnestsea/

นอกจากนี้ Eyedentity Games ยังมีเว็บไซต์ฟอรั่มทางการด้วย

Official Forum: http://forum.dragonnest.com/

Q: ภาษาใดรองรับบริการสอบถามแบบ 1:1?

A: ณ ขณะนี้เราให้บริการสอบถามแบบ 1:1 เฉพาะเป็นภาษาอังกฤษ

เราไม่รองรับภาษาอื่นๆ นอกเสียจากอังกฤษ เช่น บาฮาสามาเลย์, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, ญี่ปุ่น, หรือจีน

Q: ฉันจะลงทะเบียนในฟอรั่มและแสดงความคิดเห็นในหน้าฟอรั่มอย่างไร?

A: เพื่อเข้าถึงหน้าฟอรั่มอย่างถูกต้อง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่เว็บไซต์ฟอรั่มและคลิกปุ่ม [Login or Sign Up] ที่ด้านบนทางขวา

2. กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและคลิกปุ่ม [Terms and Rules] หลังจากนั้น กระบวนการการตรวจสอบจะเริ่มต้นเมื่อคุณคลิกปุ่ม [Complete Signup]

3. ไปที่เว็บไซต์โดเมนอีเมลซึ่งใช้สมัครในฟอรั่มและทำการตรวจสอบ

หัวข้ออีเมลตัวอย่างคือ: Action Required to Activate Membership for XXX

หากคุณไม่ได้รับอีเมล แนะนำให้คุณตรวจสอบกล่องอีเมลขยะหรือถังขยะของคุณอย่างเข้มงวด

4. เมื่อคุณสำเร็จกระบวนการการตรวจสอบ/เปิดใช้งานดังกล่าว คุณสามารถสร้างโพสต์ของคุณและแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ

▶ลิงก์เว็บไซต์ฟอรั่มทางการ: http://forum.dragonnest.com/

Q: ความต้องการขั้นต่ำของระบบสำหรับ Dragon Nest Sea คืออะไร?

A: นี่คือความต้องการขั้นต่ำของระบบเพื่อเล่น Dragon Nest Sea

คุณสมบัติขั้นต่ำ

ระบบปฏิบัติการ: Windows 7

CPU: Intel (R) Pentium Core i3 530 หรือสูงกว่า

RAM: 4GB

VGA: Nvidia GeForce GTS 250

HDD: 12GB

Direct X: Direct X 9.0c หรือสูงกว่า

Q: ฉันจะดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขข้อความผิดพลาดที่ฉันพบอย่างไร?

A: คุณสามารถเข้าชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Dragon Nest Sea และไปที่ Download > System Requirements > Driver Downloads

ลิงก์: https://sea.dragonnest.com/game/download

Q: ชั่วโมงการให้บริการของศูนย์บริการลูกค้าคืออะไร?

A: เวลาการให้บริการของศูนย์บริการลูกค้า

จันทร์-ศุกร์ ※ (GMT+8)

เสาร์/อาทิตย์/วันหยุด

โปรดทราบว่าเราจะตอบคำถามเมื่อเราได้รับการยืนยันแล้ว

โปรดทราบว่าคำถามที่ถูกตกค้างในวันหยุดและวันหยุดอาจมีการเลื่อนเวลาการตอบ

เนื่องจากการตอบคำถามจะถูกตรวจสอบเป็นบางครั้ง

Q: การใช้รหัสผ่านรองมีจุดประสงค์อะไร?

A: รหัสผ่านรองใช้เพื่อป้องกันข้อมูลบัญชีของคุณไม่ให้ถูกแฮ็กหรือใช้งานผิดกฎหมาย

Q: ฉันจะทำอย่างไรเพื่อรับรหัสผ่านรอง?

A: เพื่อสร้างรหัสผ่านรองของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1.

หลังจากคุณเข้าสู่ระบบ จะปรากฏหน้าต่างป๊อปอัปที่มีตัวเลือกรหัสผ่านรอง

ขั้นตอนที่ 2.

ใช้เมาส์เพื่อเลือกรหัส PIN ที่ประกอบด้วยสี่หลักที่จะทำหน้าที่เป็นรหัสผ่านรองของคุณ

ขั้นตอนที่ 3.

ใส่รหัสผ่านเหมือนกันในช่องที่สอง

[คำแนะนำ]

จำไว้ว่าคุณจะต้องใส่รหัสผ่านรองของคุณทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบเพื่อเล่น Dragon Nest

ทำให้รหัส PIN ง่ายต่อการจำและยากต่อการเดาของผู้อื่น รักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและไม่แชร์รหัสผ่านรองกับผู้อื่น

เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจะไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านรองของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอรีเซ็ตรหัสผ่านรองได้โดยการกดปุ่มที่ด้านบนของหน้านี้

โปรดตรวจสอบว่าคุณออกจากเกมก่อนที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านรองเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้

Q: สามารถเปลี่ยนโหมดของเกมเป็นโหมด Windows ได้หรือไม่?

A: หากคุณต้องการใช้คุณลักษณะโหมดหน้าต่าง (Windows mode) โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ System Settings โดยกด [ESC]

2. เลือก [Graphics tab] และตรวจสอบกล่องที่อยู่ข้างๆ [Screen mode].

Q: เกมของฉันติดหน้าจอโหลดอยู่ ฉันควรทำอย่างไร?

A: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อ Dragon Nest game client มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของเกม

สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้:

a. Dragon Nest อาจอยู่ในระหว่างการดำเนินการบำรุงรักษา โปรดตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับข่าวสารและประกาศล่าสุด

b. คุณอาจเปิดเกม Dragon Nest ด้วย dragonnest.exe แทนที่จะใช้ dnlauncher.exe โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดเกมด้วย dnlauncher.exe

c. โปรแกรมต้านไวรัสหรือการตั้งค่ารั้วไฟวอลล์อาจปิดกั้น Dragon Nest ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ให้เพิ่มไฟล์ของ Dragon Nest client (dnlauncher.exe และ dragonnest.exe) ลงในรายการข้อยกเว้นของไฟวอลล์อาว์

d. คุณอาจใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย ให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สายเพื่อเชื่อมต่อกับ Dragon Nest เนื่องจากการเชื่อมต่อแบบไร้สายมักมีปัญหาความไม่เสถียรภาพเนื่องจากสัญญาณที่แปรผันไปตามพื้นที่

Q: ขณะเข้าสู่พอร์ทัลหรือดันเจอรูปหน้าจอสีดำที่ยาวนาน ฉันควรทำอย่างไร?

A: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อ Dragon Nest game client ใช้เวลานานเกินไปในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของเกม ซึ่งอาจ导致การต่ออายุการเชื่อมต่อและการตัดการเชื่อมต่อออกจากเกม

โปรดตรวจสอบว่า:

a. คุณไม่ได้ดาวน์โหลดหรือทําการ Torrent ไฟล์ใดๆ ในพื้นหลัง การกระทํานี้ยังเป็นจริงสำหรับคอมพิวเตอร์อื่นๆ ในเครือข่ายเดียวกัน

b. ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สายเพื่อเชื่อมต่อกับ Dragon Nest โดยการเชื่อมต่อแบบไร้สายมักมีปัญหาความไม่เสถียรภาพเนื่องจากสัญญาณที่แปรผันไปตามพื้นที่

c. มีการบล็อคหรือปฏิเสธข้อมูลที่ส่งมาจากเซิร์ฟเวอร์ของเกมไปยังคอมพิวเตอร์ส่วนตัวของคุณด้วยเราเตอร์หรือไม่ หากเป็นไปได้ให้เข้าถึง Dragon Nest โดยไม่ใช้เราเตอร์และตรวจสอบว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่

นอกจากนี้คิดที่สถานที่ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเกม มันเป็นปกติที่จะประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่นอกประเทศสิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ หรือมาเลเซีย

Q: คำถาม: ฉันจะได้รับม้าที่ฉันเห็นในเกมได้อย่างไร?

A: คำตอบ: คุณอาจมีโอกาสที่จะได้รับม้าล่าสุดที่อัพเดทโดยการเปิดกล่องม้า

Q: กล่องม้าสามารถซื้อได้เป็นจำนวน 1 หรือ 10 ชุดผ่าน Cash Shop ในเกม

A: คำถาม: ฉันจะใช้ Cash Shop ในเกมอย่างไร? คำตอบ: คุณสามารถเข้าถึง Cash Shop โดยกด F11

เงินที่ใช้ใน Cash Shop รวมถึง EYE Total (=EYET=CherryCredit=CC), EYE Credit (=Paypal with restrictions; refer to Terms of Sales), และ DNP.

คุณสามารถเติม EYET และ EYEC ของคุณได้โดย:

a. เข้าสู่เว็บไซต์ Dragon Nest อย่างเป็นทางการ - http://sea.dragonnest.com/member/Login b. คลิกที่ [EYE Cash] บนแถบด้านบนของเว็บไซต์

Q: คำถาม: EYE Cash คืออะไร?

A: คำตอบ: EYE Cash คือจุดเสมือนทางการของ EYEDENTITY Games เพื่อให้ได้รับไอเท็มเกมเงินสดที่เสนอโดย EYEDENTITY Games

มีประเภทของ EYE Cash สองประเภท:

[EYE Total] Eye Total สามารถซื้อได้ด้วยบัตร Cherry Credit ที่เติมล่วงหน้า โดย EYE Total สามารถใช้ซื้อไอเท็มเงินสดทุกชิ้นใน Cash Shop

[EYE Credit] Eye Credit สามารถซื้อได้ด้วย PayPal อย่างไรก็ตามมีข้อจำกัดบางอย่างเกี่ยวกับไอเท็มเงินสดที่สามารถซื้อด้วย EYE Credit

Q: คำถาม: ฉันซื้อไอเท็มใน Cash Shop และ EYE Cash ของฉันถูกหักแต่ฉันไม่ได้รับไอเท็ม ฉันควรทำอย่างไร?

A: คำตอบ: กรุณาส่งคำถาม 1:1 ผ่านทางหน้าเว็บหลัก

a. เข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ Dragon Nest อย่างเป็นทางการ - http://sea.dragonnest.com/member/Login

b. คลิกที่ตัวเลือก [1:1 Inquire] ในส่วนของ Support บนหน้าเว็บหลัก

c. เลือก [Cash Shop] ในหัวข้อและกรอกข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์ม

d. ส่งแบบฟอร์ม

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราจะจัดการเครดิตไอเท็มเมื่อพวกเขาตรวจสอบสถานการณ์

Q: คำถาม: ฉันจะเติมเงิน EYET ผ่าน CC ได้อย่างไร?

A: คำตอบ: เมื่อคุณได้โหลดบัญชี Cherry ของคุณด้วย CC ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเติมเงิน EYET ของคุณ

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณจากแถบด้านขวาบนที่ https://sea.dragonnest.com/main

2. เลือก "EYE CASH" ที่แถบด้านขวาบน

3. ในส่วนของ EYET (EYE Total), เลือก +Input

4. หน้าต่างขนาดเล็กจะปรากฎขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Cherry Credits และคลิกที่ "Option Checked"

5. เลือกจำนวนที่คุณต้องการเติมเงินและคลิกที่ "Charge"

6. หน้าต่างใหม่จะปรากฎขึ้น กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณสำหรับบัญชี Cherry และคลิกที่ "GO" (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน pop-up สำหรับ https://sea.dragonnest.com/)

7. ตรวจสอบว่าจำนวนที่คุณต้องการเติมเงินถูกต้อง จากนั้นป้อนรหัสความปลอดภัย 6 หลักและคลิกที่ "Confirm" ด้านล่าง

8. คุณได้ทำการเติมเงิน EYET ของคุณเสร็จเรียบร้อยแล้ว

Q: วิธีการเริ่มเล่นบริการ Dragon Nest SEA คืออะไร?

A: เพื่อเริ่มเล่นบริการ Dragon Nest SEA คุณจะต้องสร้างบัญชีกับ Eyedentity Games บัญชีสมัครฟรี

คุณสามารถสมัครที่นี่ด้วยที่อยู่อีเมลของคุณหรือบัญชี Google+:

http://sea.dragonnest.com/member/Account/SignUp.

Q: หลังจากบริการเปิดใหม่ ฉันยังสามารถใช้บัญชี Cherry เพื่อเข้าสู่เกมได้หรือไม่?

A: น่าเสียดายที่ถ้าคุณไม่สมัครโอนย้ายระหว่างระหว่างระยะเวลาโอนย้ายบัญชี บัญชีของคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้

ในกรณีนี้คุณจำเป็นต้องสมัครสร้างบัญชีใหม่เพื่อเล่นเกมต่อไป

Q: มีคนขายบัญชีที่มีตัวละครระดับสูงแล้วมาขายให้ฉัน ฉันสามารถรับข้อเสนอนี้ได้หรือไม่?

A: ตามนโยบายการใช้งานของเรา การซื้อ/ขาย/แลกเปลี่ยนบัญชีไม่ได้รับอนุญาต

การรับข้อเสนอเหล่านี้อาจทำให้บัญชีของคุณถูกแบนและล้างทิ้งได้ คุณยังอาจเผชิญกับการหลอกลวงได้หากผู้ขายอ้างว่าบัญชีของเขาถูกแฮกและต้องการกู้คืน

โปรดอ่านนโยบายการดำเนินการให้ครบถ้วนและอ้างอิงกับเกม

https://sea.dragonnest.com/policy/operation-policy

Q: ฉันลืมรหัสผ่านบัญชีของฉัน ฉันจะกู้คืนได้อย่างไร?

A: เพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

[วิธีการกู้คืน]

a. ในหน้าหลังเข้าสู่ระบบ คลิกที่ลิงก์ [ลืมรหัสผ่าน] ด้านล่างปุ่ม [เข้าสู่ระบบ].

b. ป้อน ID ของคุณ (ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียนบัญชี) และคลิกที่ [ยืนยัน].

c. จะมีอีเมลถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ (ที่คุณลงทะเบียนกับเรา) และคุณจะสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่ได้.

Q: ฉันจะเปลี่ยนบัญชี ID (อีเมล) ของฉันอย่างไร?

A: เพื่อเปลี่ยนบัญชี ID ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

a. เข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ Dragon Nest อย่างเป็นทางการ - http://sea.dragonnest.com/member/Login

b. คลิกที่ [บัญชี] ที่แถบด้านบนของเว็บไซต์.

c. คลิกที่ปุ่ม [แก้ไข] ที่อยู่ด้านล่างของ ID ของคุณ.

d. จะมีอีเมลถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนเพื่อยืนยันคำขอ.

g. ตรวจสอบอีเมลของคุณและคลิกที่ลิงก์ในอีเมลยืนยันเพื่อเปลี่ยนบัญชี ID ของคุณ.

Q: ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของฉันอย่างไร?

A: เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

a. เข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ Dragon Nest อย่างเป็นทางการ - http://sea.dragonnest.com/member/Login

b. คลิกที่ [บัญชี] ที่แถบด้านบนของเว็บไซต์.

c. คลิกที่ปุ่ม [แก้ไข] ที่อยู่ด้านล่างของรหัสผ่าน.

d. ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณและรหัสผ่านใหม่ และป้อนรหัสผ่านใหม่อีกครั้งในช่องยืนยันรหัสผ่านเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ.

Q: ฉันลืมรหัสผ่านรหัสผ่านที่สอง; ฉันควรทำอย่างไร?

A: หากคุณลืมรหัสผ่านรหัสผ่านที่สอง โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านรหัสผ่านที่สองของคุณ:

a. เข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ Dragon Nest อย่างเป็นทางการ - http://sea.dragonnest.com/member/Login

b. ไปที่ส่วนการสนับสนุนและคลิกที่ [2nd Password] ในเมนู.

c. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออกจากเกม.

d. บนเว็บไซต์ คลิกที่ปุ่ม [รีเซ็ตรหัสผ่านรหัสผ่านที่สองของฉัน].

e. คลิกที่ [Ok] เมื่อระบบร้องขอให้ตั้งค่ารหัสผ่านรหัสผ่านที่สองของคุณ.

f. จะมีอีเมลถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนเพื่อยืนยันคำขอ.

g. ตรวจสอบอีเมลของคุณและคลิกที่ลิงก์ในอีเมลยืนยันเพื่อสร้างรหัสผ่านรหัสผ่านที่สองใหม่.

Q: ฉันต้องการลบบัญชี Dragon Nest ของฉัน

A: ตามนโยบายการให้บริการของเรา ผู้ใช้ทุกคนสามารถส่งคำขอลบบัญชีไปยัง EYEDENTITY ได้

เมื่อยอมรับคำขอนี้ เราจะดำเนินการ [ลบบัญชี] ซึ่งจะลบข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดของคุณในเกมของเรา

นี่หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเล่น Dragon Nest อีกต่อไปด้วยบัญชีที่คุณกำลังขอให้ลบ

โปรดแน่ใจเรื่องคำขอลบบัญชี บัญชีที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้ในทุกกรณี

หากคุณตัดสินใจออกจาก Dragon Nest โปรดส่งคำขอ 1:1 ถาม

เจ้าหน้าที่ของเราอาจถามคำถามหลายอย่างเพื่อยืนยันการรับรองตัวตนของคุณเพื่อลบบัญชี

เมื่อเราตรวจสอบขั้นตอนทั้งหมดแล้ว เราจะส่ง [อีเมลยืนยันการลบ] ไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนกับ Dragon Nest

Q: ทำไมฉันพบข้อผิดพลาด บัญชีถูกล็อค (1005)

A: รหัสข้อผิดพลาดหมายความว่าบัญชีของคุณถูกล็อคชั่วคราวเนื่องจากพยายามเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องหลายครั้ง

[ข้อสำคัญ]

หากบัญชีถูกล็อคด้วยรหัสข้อผิดพลาดนี้ แต่คุณไม่ได้พยายาม มีโอกาสสูงว่ามีการแฮ็ก ดังนั้นโปรดรักษาข้อมูลบัญชีและส่งคำถามผ่านบริการคำถาม 1:1

Q: การยืนยันของฉันล้มเหลว (บัญชีเว็บเพจ) ฉันควรทำอย่างไร?

A: คุณสามารถขอส่งอีเมลยืนยันอีกครั้งได้โดยง่ายดังนี้:

1. เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Dragon Nest ด้วยที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนล่าสุดและรหัสผ่าน

2. บนหน้าเว็บใหม่ คลิกที่ลิงก์ 'ส่งอีเมลยืนยันใหม่'

3. คลิกที่ลิงก์การยืนยันใหม่ในอีเมล

4. การยืนยันควรเสร็จสมบูรณ์แล้ว

Q: คำถาม: ในเกมมี GM หรือไม่?

A: คำตอบ: ใช่! เรามีทีม Game Masters (GMs) ที่ดูแลเกมตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์เพื่อรักษาความเป็นไปด้วยดีของบริการ เรามี GM ที่ทำงานในโหมดที่มองไม่เห็นส่วนใหญ่และอาจปรากฏในเกมในบางครั้งในงานสัมมนา

ตัวละคร GM จะมีคำนำหน้า [GM] ในชื่อเล่นของพวกเขาในเกม (ไม่ใช่ admin, moderator, gamemaster หรืออะไรก็ตาม)

โปรดทราบว่า GM ของเราจะไม่เคยขอข้อมูลส่วนตัวจากผู้เล่น (อีเมล/รหัสผ่าน/รหัสผ่านรอง) เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ใครที่ทำเช่นนี้น่าจะเป็นคนลวกลวงที่ปลอมตัวเป็น GM

กรุณาแจ้งให้เราทราบเมื่อพบกรณีนี้โดยใช้บริการ 1:1 inquiry พร้อมสแกนหน้าจอ

https://sea.dragonnest.com/support/request

Q: คำถาม: ฉันจะรายงานผู้ที่ใช้งานอย่างไม่เหมาะสม / โปรแกรมโกง / เครื่องมือชี้ชี้?

A: คำตอบ: หากคุณพบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือพบโปรแกรมโกงหรือเครื่องมือชี้ชี้ที่ทำงานอย่างไม่เชื่อถือได้ โปรดรายงานให้เราโดยการส่ง 1:1 inquiry ไปยังศูนย์บริการลูกค้าของเรา:

a. เข้าสู่เว็บไซต์ Dragon Nest อย่างเป็นทางการ - http://sea.dragonnest.com/member/Login

b. คลิกที่ [1:1 inquire] ในส่วน [Support] บนหน้าเว็บหลัก

c. เลือก [Abuse Report] ในหัวข้อและกรอกข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์ม

d. ส่งแบบฟอร์ม

[หมายเหตุสำคัญ]

a. เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราจะแจ้ง Game Masters เพื่อดำเนินการสอบสวนและให้โทษผู้ที่ใช้งานไม่เหมาะสมหรือดำเนินการที่จำเป็นต่อโปรแกรมโกงและเครื่องมือชี้ชี้เมื่อรายงานได้รับการตรวจสอบ

b. คำถามทั้งหมดควรเขียนพร้อมกับบรรยากาศที่เพ

Q: คำถาม: ฉันจะรับรางวัลจากกิจกรรมได้อย่างไร?

A: คำตอบ: ขึ้นอยู่กับประเภทของรางวัลและเงื่อนไขของกิจกรรม คุณอาจได้รับรางวัลของคุณในสถานที่ต่าง ๆ ได้แก่:

a. กล่องจดหมายในเกม

b. ของขวัญ Dragon Vault

c. พื้นที่จัดเก็บพิเศษ

d. โดยตรงไปยังบัญชี

ส่วนใหญ่รางวัลจากกิจกรรมจะไม่ถูกเครดิตในบัญชี/ตัวละครของคุณทันที ดังนั้น สำคัญที่จะตรวจสอบข่าวกิจกรรมบนเว็บไซต์ Dragon Nest อย่างรอบคอบ กำหนดส่งรางวัลต่าง ๆ มักระบุไว้ในส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไข อีกทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามข้อกำหนดทั้งหมดภายในระยะเวลากิจกรรมที่ระบุ

หากคุณยังไม่ได้รับรางวัลจากกิจกรรมหลังจากวันส่งรางวัลข้ามเส้นให้รวดเร็วเช่นเร็วที่สุด กรุณาส่งคำถาม 1:1 ผ่านเว็บไซต์พร้อมรายละเอียด โปรดเข้าใจว่าหากรายงานที่ถูกตีความเป็นไปได้รายละเอียดและเมื่อรายงานมีเร็วเกินไปและยากต่อการตรวจสอบข้อมูล อาจไม่สามารถจัดการได้

https://sea.dragonnest.com/support/request

Q: คำถาม: ฉันไม่ได้รับรางวัลงานกิจกรรมของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

A: คำตอบ: โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

a. เข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ Dragon Nest อย่างเป็นทางการ - http://sea.dragonnest.com/member/Login

b. คลิกที่ตัวเลือก 1:1 ในส่วนบริการลูกค้าบนหน้าหลัก

c. เลือก "โปรโมชั่นและกิจกรรม" ในหัวข้อและกรอกข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์ม

d. ส่งแบบฟอร์ม

[หมายเหตุสำคัญ]

เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค คำถามและตั๋วข้อพิพาทที่ส่งมาหลังจากหมดกิจกรรมหนึ่งเดือนจะไม่ได้รับการบริการ

Q: คำถาม: ฉันจะถ่ายภาพหน้าจอ/วิดีโออย่างไร?

A: คำตอบ: ในการถ่ายภาพหน้าจอและวิดีโอ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

[ถ่ายภาพหน้าจอ]

สำหรับการถ่ายภาพหน้าจอ ให้กดปุ่ม [Print Screen] บนคีย์บอร์ดเพื่อถ่ายภาพหน้าจอในเกม

รูปภาพ (ในรูปแบบ JPG / PNG / TGA ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้ผ่านการตั้งค่าระบบ > กราฟิก) จะถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์เริ่มต้น:

"My Documents\DragonNest\Screenshot"

โฟลเดอร์จะไม่ถูกสร้างจนกว่าคุณจะถ่ายรูปภาพครั้งแรก

[วิดีโอ]

สำหรับวิดีโอ ให้กดปุ่ม [Scroll Lock] บนคีย์บอร์ดเพื่อถ่ายวิดีโอในเกม

วิดีโอ (ในรูปแบบ AVI) จะถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์เริ่มต้น:

"My Documents\DragonNest\Movie"

โฟลเดอร์จะไม่ถูกสร้างจนกว่าคุณจะถ่ายวิดีโอครั้งแรก